官庁・地方公共団体BPO
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ABOUT
申請や手続きの受付・審査業務をトータル支援します。
申請書類の印刷発送から申請WEBサイト構築、申請内容審査、コールセンター、庁内窓口代行など、
経験豊富な専門スタッフと業務プロセスを最適化するITテクノロジーを駆使し、
職員の業務負荷の軽減と、サービス向上を通じて、行政と住民との橋渡し役として貢献しています。
CASE
SERVICE
01 |
印刷物の製造からデータプリント、封入封緘などのDPS(データプリントサービス)に加え、事務局業務、コールセンター運営、データ入力、文書電子化、OMR(光学式マーク読取)、カード発行、WEBシステム構築・運用、その他システム開発などのさまざまなサービスを組合せ、効果的な事務局運営を行います。
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経験豊富なスタッフが専任でトータルサポートを行い、複雑な審査・受付業務を確実に支援します。
業務開始前には専用マニュアルを作成し、スタッフ全員が一貫した対応をできるよう徹底的に準備します。
さらに、必要に応じて庁内への派遣やオンサイトでの業務支援も行い、柔軟かつ効果的なサポートを提供します。
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個人情報を含むお客様の重要データをお預かりするため、ISMS認証やプライバシーマーク認証を取得し、徹底したセキュリティ対策を実施しています。
業務履行場所は監視カメラによる作業履歴の記録の他、関係者以外の入退室制限を徹底しています。
ネットワークデータは暗号化を行い、外部での復元が不可能な体制を整えることで、堅牢なセキュリティ体制を実現しています。
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